Gdzie sprawdzić zamówienia i aktywność klienta w danej galerii?
W LookAt możesz sprawdzić zarówno zamówienia złożone w danej galerii, jak i aktywność klienta, np. zalogowanie do galerii, dodane zdjęcia do ulubionych, komentarze czy wpłaty klientów.
Te informacje pomagają nie tylko w bieżącej obsłudze zamówień, ale też w sprzedaży. Dzięki nim możesz zobaczyć, czy klient był aktywny w galerii, wybrał zdjęcia, ale nie dokończył zakupu.
Wejdź do konkretnej galerii
Aby sprawdzić zamówienia lub aktywność klienta, najpierw wejdź do wybranej galerii.
Dopiero z poziomu konkretnej galerii na bocznym pasku po lewej stronie zobaczysz moduły związane z obsługą tej galerii, m.in. Zamówienia klientów oraz Aktywność klienta.
Gdzie sprawdzić zamówienia klientów?
Zamówienia złożone w danej galerii znajdziesz w module Zamówienia klientów.
Aby je sprawdzić:
- Wejdź do wybranej galerii.
- Na bocznym pasku po lewej stronie kliknij ikonę Zamówienia klientów.
- Zobaczysz listę zamówień złożonych w tej galerii.
W tym miejscu możesz sprawdzić m.in.:
- kto złożył zamówienie,
- jakie zdjęcia lub produkty zostały zamówione,
- jaki jest status zamówienia,
- czy zamówienie zostało opłacone,
- dane potrzebne do realizacji zamówienia.
To główne miejsce do bieżącej obsługi sprzedaży w danej galerii.
Gdzie sprawdzić aktywność klienta?
Aktywność klienta również znajdziesz z poziomu konkretnej galerii.
Aby ją sprawdzić:
- Wejdź do wybranej galerii.
- Na bocznym pasku po lewej stronie kliknij ikonę Aktywność klienta.
- Po rozwinięciu zobaczysz dostępne sekcje:
- Historia zdarzeń
- Ulubione
- Komentarze
- Wpłaty klientów
Sekcja Aktywność klienta pokazuje, co klient robił w galerii. Dzięki temu możesz lepiej ocenić, czy klient tylko przeglądał zdjęcia, dodał je do ulubionych, zostawił komentarz albo dokonał wpłaty.
Co znajdziesz w Aktywności klienta?
Historia zdarzeń
W historii zdarzeń możesz sprawdzić działania wykonane przez klienta w galerii.
To miejsce pomaga zobaczyć, czy klient był aktywny i jakie akcje wykonał podczas korzystania z galerii.
Ulubione
W tej sekcji zobaczysz zdjęcia dodane przez klienta do ulubionych.
To bardzo przydatna informacja sprzedażowa. Jeśli klient dodał zdjęcia do ulubionych, ale nie złożył zamówienia, może to oznaczać, że był zainteresowany zakupem, ale z jakiegoś powodu nie przeszedł dalej.
W takiej sytuacji warto się odezwać, przypomnieć o galerii, terminie składania zamówień albo zapytać, czy klient potrzebuje pomocy przy wyborze zdjęć.
Komentarze
W komentarzach możesz sprawdzić wiadomości lub uwagi zostawione przez klienta przy zdjęciach.
Ta sekcja przydaje się szczególnie wtedy, gdy klient przekazuje informacje dotyczące wyboru zdjęć, retuszu, zmian lub dodatkowych oczekiwań.
Wpłaty klientów
W tej sekcji możesz sprawdzić informacje związane z wpłatami klientów w danej galerii.
To ułatwia kontrolę nad płatnościami i pozwala szybciej zweryfikować, czy klient dokonał wpłaty.
Jak wykorzystać aktywność klienta sprzedażowo?
Aktywność klienta może pomóc Ci lepiej reagować na etap, na którym znajduje się klient.
Jeśli klient dodał zdjęcia do ulubionych, ale nie złożył zamówienia, warto potraktować to jako sygnał do kontaktu. Klient prawdopodobnie był zainteresowany konkretnymi zdjęciami, ale z jakiegoś powodu nie dokończył zakupu.
Możesz wysłać krótką wiadomość z przypomnieniem, np.:
"Dzień dobry,
widzę, że zdjęcia zostały już dodane do ulubionych, ale zamówienie nie zostało jeszcze złożone.
Przypominam, że zamówienia można składać bezpośrednio w galerii. Jeśli potrzebna jest pomoc przy wyborze lub finalizacji zamówienia, proszę o informację."
Dzięki temu nie piszesz „w ciemno”, tylko reagujesz na konkretną aktywność klienta.
Kiedy warto skontaktować się z klientem?
Warto odezwać się do klienta, gdy:
- dodał zdjęcia do ulubionych, ale nie złożył zamówienia,
- zostawił komentarze, które wymagają odpowiedzi,
- był aktywny w galerii, ale nie przeszedł do zakupu,
- zbliża się termin składania zamówień,
- chcesz przypomnieć o możliwości zakupu odbitek lub produktów.
W takich sytuacjach krótkie przypomnienie może pomóc domknąć sprzedaż.
Dlaczego warto regularnie sprawdzać zamówienia i aktywność klienta?
Regularne sprawdzanie zamówień, ulubionych i aktywności klienta pomaga Ci:
- szybciej reagować na zainteresowanie zdjęciami,
- lepiej kontrolować sprzedaż,
- przypominać klientom o niedokończonych zamówieniach,
- analizować, które galerie generują największe zaangażowanie,
- ograniczyć liczbę zapomnianych lub niedokończonych zakupów.
To szczególnie ważne przy większych sesjach, gdzie wielu klientów przegląda zdjęcia w podobnym czasie.
Najczęstsze pytania
Czy lista ulubionych oznacza, że klient złożył zamówienie?
Nie, dodanie zdjęć do ulubionych nie oznacza jeszcze zakupu. To informacja, że klient wybrał zdjęcia, które go interesują, ale samo zamówienie musi zostać jeszcze złożone w galerii.
Czy warto kontaktować się z klientem, który ma zdjęcia w ulubionych?
Tak, szczególnie jeśli od wyboru zdjęć minęło trochę czasu, a zamówienie nadal nie zostało złożone. Krótkie przypomnienie może pomóc klientowi wrócić do galerii i dokończyć zakup.
Gdzie najlepiej sprawdzać bieżącą sprzedaż?
Bieżącą sprzedaż najlepiej sprawdzać w sekcji Zamówienia klientów. To tam znajdziesz listę zamówień i ich statusy.
Do czego przydaje się aktywność klienta?
Aktywność klienta pomaga sprawdzić, czy klient korzystał z galerii i na jakim etapie mógł przerwać proces. Dzięki temu łatwiej zdecydować, czy warto wysłać przypomnienie lub dodatkową informację.
Aktualizowane na: 14/05/2026
Dziękuję!